Equipements adaptés pour malvoyant : Nouveaux services

Equipements dans les gares

Equipements adaptés pour malvoyant

Equipements adaptés pour malvoyant : Si le train occupe une place centrale dans les voyages, les infrastructures qui l’entourent sont aussi primordiales. Parkings, gares, signalétique… Pour arriver à destination dans les meilleures conditions, SNCF vous apporte toujours de nouveaux services. Pour faciliter votre accès et vos déplacements en gares, des équipements adaptés sont progressivement installés. Si certains correspondent à un handicap précis, la plupart simplifient l’accès pour tous. equipement-gare-malvoyant PARKING Dans de nombreuses gares, des places à proximité de l’entrée, du hall d’accueil ou de l’ascenseur sont réservées aux personnes handicapées avec toutes les facilités d’accès nécessaires. Repérables par un marquage au sol et une signalisation verticale, elles sont plus larges et permettent à une personne en fauteuil roulant de se transférer en toute sécurité. PORTES AUTOMATIQUES Pour certaines personnes à mobilité réduite, ouvrir une porte manuelle peut s’avérer difficile. Certaines gares disposent de portes automatiques pour faciliter les déplacements. equipement-gare-malvoyant VITROPHANIE Toutes les parois vitrées sont équipées de vitrophanies. Positionnées à deux hauteurs différentes, contrastées avec l’environnement, elles sont visibles des personnes malvoyantes ou de petite taille et même des enfants. BALISES SONORES Elles renforcent les dispositifs d’accompagnement destinés aux personnes déficientes visuelles. Leur rôle ? Localiser les différents services ou indiquer les différentes directions. Elles fonctionnent avec une télécommande universelle basée sur la fréquence de 868 Mhz. Deux façons d’utiliser la télécommande : – Le déclenchement automatique : Chaquebalise se déclenche directement sur votre passage, dès que vous rentrez dans le rayon de perception de la balise, situé entre 5 et 10 m selon le paramétrage utilisé. – Le déclenchement manuel : Dès que vous le souhaitez, déclenchez vousmême la balise en appuyant sur la télécommande. En complément de ces informations sonores, dans les gares suffisamment spacieuses ou à cheminement complexe, les directions peuvent être matérialisées par les bandes de guidage au sol. La présence de balises sonores peut aussi être indiquée par un carrefour situé sur le cheminement des bandes de guidage. Dans ce cas, préférez le déclenchement manuel et activez la balise lorsque vous rencontrez le carrefour. equipement-gare-malvoyant BANDES DE GUIDAGE Chemin de surface détectable à l’aide d’une canne blanche, les bandes podotactiles de guidage sont composées de cannelures contrastées parallèles, séparées à intervalles réguliers de 3 cm environ dans le sens de la marche. Les personnes déficientes visuelles peuvent donc se guider plus facilement dans la gare. Le cheminement facilement identifiable est complété par des balises sonores. BANDES D’ÉVEIL DE VIGILANCE Ce système podotactile d’éveil a pour mission de signaler le danger grâce à des plots bombés, régulièrement disposés en lignes parallèles décalées : – Une ligne de 6 plots – Une ligne de 5 plots en quinconce. Dans les gares, ces bandes sont situées en haut des escaliers et le long des quais à 50 cm du bord de quai. equipement-gare-malvoyant ASCENSEURS Les ascenseurs sont utilisables par tous avec des commandes intérieures et extérieures aussi repérables qu’accessibles. Vous y trouverez aussi des dispositifs permettant de prendre appui et d’être informé sur les mouvements de la cabine (montée, descente, étage desservi, systèmes d’alarme,… ) dès lors qu’il s’agit d’appareils neufs ou ayant fait l’objet de travaux, conformément à la norme AFNOR 81 – 70. ESCALIERS MÉCANIQUES Le nez de chaque marche est de couleur contrastée pour vous permettre de repérer et d’emprunter plus facilement les escalators. Les peignes de départ et d’arrivée sont également de couleur contrastée permettant de mieux appréhender le départ et l’arrivée des escaliers mécaniques. En raison des risques éventuels de chute, les escaliers mécaniques sont cependant fortement déconseillés aux personnes en fauteuil roulant ou avec une poussette. equipement-gare-malvoyant CONTREMARCHE ET NEZ DE MARCHE Pour améliorer votre sécurité dans les escaliers, chaque première et dernière contremarche est mise en valeur visuellement. Par ailleurs, les nez de marche sont contrastés et comportent un revêtement anti-dérapant. Toutes ces mesures permettent notamment aux personnes déficientes visuelles d’utiliser les escaliers en toute sérénité. PLANS INCLINÉS Les plans inclinés sont là pour vous aider. L’inclinaison des pentes est spécialement étudiée pour une utilisation sans risque. Des paliers de repos sont situés en haut et en bas de chaque plan incliné, et de manière intermédiaire, lorsque la longueur du plan incliné excède 10 mètres et que la pente excède 4 %. MAINS COURANTES Des mains courantes sont installées pour vous aider à monter ou descendre les escaliers et à circuler sur les plans inclinés. Elles sécurisent également votre parcours. Pour les enfants et les personnes de petite taille, elles sont doublées à deux hauteurs différentes. Elles sont prolongées horizontalement, avant et après l’escalier, pour vous assurer un retour sur le plat en toute sécurité et vous permettre de mieux appréhender la première et dernière marche. INFORMATIONS EN BRAILLE ET EN RELIEF Présentes sur certains supports, comme les mains courantes des escaliers, les informations en braille permettent aux personnes aveugles ou malvoyantes de se repérer et de s’orienter dans la gare. BOUCLES MAGNÉTIQUES Vous êtes malentendant et portez un appareil auditif ? La boucle magnétique est installée spécialement pour augmenter votre confort d’écoute. Ce système capte le son émis par la source sonore et le transmet directement à votre appareil auditif. Il vous permet ainsi d’entendre de façon optimale votre interlocuteur sans être gêné par les bruits environnants. Pour un fonctionnement optimal, veillez à vous trouver dans la zone d’installation et à ce que votre appareil soit réglé sur la position «T». En gare, les boucles magnétiques sont souvent installées au niveau des guichets ou des zones d’attente voyageurs. Renseignezvous sur leurs emplacements afin d’en profiter pleinement. Vous pouvez notamment les repérer grâce au pictogramme suivant : equipement-gare-malvoyant equipement-gare-malvoyant SIGNALÉTIQUE Pour faciliter votre cheminement, un grand travail d’amélioration de la signalétique a été effectué avec, entre autres, une police de caractère mieux appropriée. Des panneaux de civilité sont également installés près des zones d’attente et des espaces de vente. – «Accès prioritaire» Dans les files d’attente des guichets de vente ou de l’accueil, la priorité est donnée aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. – «Places prioritaires» En zone d’attente, les personnes handicapées ou à mobilité réduite sont prioritaires pour s’asseoir. – «Emplacement prioritaire» Dans les espaces libres en zone d’attente, les emplacements prioritaires préservent la place nécessaire pour les personnes en fauteuil roulant. ÊTES-VOUS PRIORITAIRE ? – Vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité de 80 % ou plus. – Vous êtes titulaire d’une carte de priorité, d’une carte portant la mention «station debout pénible» ou «priorité pour personne handicapée». – Vous bénéficiez d’une carte familiale de priorité. N’hésitez pas à faire connaître votre priorité aux autres clients. ÉCRANS PLATS D’AFFICHAGE Départs, arrivées, informations conjoncturelles, les écrans d’affichage sont au coeur de la vie d’une gare. Pour que chacun puisse les lire facilement, tous sont contrastés et bénéficient d’une police de caractère grossie. FAITES CONNAISSANCE AVEC JADE Personnage virtuel visible sur les écrans plats, Jade traduit en langue des signes certaines informations diffusées oralement en gare. GUICHETS Libérant un espace sous la tablette, les nouveaux guichets permettent aux personnes en fauteuil roulant de placer leurs jambes en dessous.Pour les personnes malentendantes, ils sont également équipés de boucles magnétiques. Les guichets prioritaires sont signalés et repérables par tous les voyageurs. CABINES TÉLÉPHONIQUES Des cabines téléphoniques surbaissées sont accessibles pour les personnes de petite taille ou en fauteuil roulant. TOILETTES Les toilettes réservées aux voyageurs à mobilité réduite possèdent une hauteur de cuvette adaptée pour les personnes en fauteuil roulant ainsi que des poignées pour se tenir. Les différentes commandes sont également étudiées pour que chacun y accède simplement. Des flashs lumineux sont installés à l’intérieur des toilettes pour avertir les personnes malentendantes en cas de déclenchement des signaux d’urgence. FAUTEUILS ROULANTS EN GARE Au départ comme à l’arrivée, lorsque vous demandez une assistance, les agents d’accueil peuvent mettre à votre disposition dans les grandes gares, des fauteuils roulants manuels. ÉLÉVATEURS ET RAMPES MOBILES L’espace entre le train et le quai est trop important ? Quand les rampes mobiles ne suffisent plus, les élévateurs permettent aux personnes en fauteuil roulant de monter facilement à bord. Testés et validés par des personnes handicapées, de nouveaux modèles électriques équipent progressivement les gares. Plus confortables, ils sont aussi plus faciles à utiliser pour nos agents.

Source : Guide mobilité réduite : Information voyageurs SNCF